Si vous entrez dans une organisation ou dans une entreprise et que vous voulez savoir si elle est de confiance, il n’y a qu’une seule question à poser.

Prenez n’importe lequel des employés et demandez-lui dans le cadre de son travail qui est le plus important.

Si la réponse n’est pas la personne à qui est destiné le produit ou le service, le client ou l’usager, vous saurez qu’il y a un gros problème.

Par contre, si la personne vous répond que c’est son patron ou sa patronne, vous saurez par qui la reconnaissance de l’organisation passe et que la structure sera dédiée à cette personne.

Une chanson de Pink Floyd – Money

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