Henri Mintzberg, auteur du livre «The structuring of organizations» a remis en cause le comportement rationnel du  dirigeant qui était présenté dans les salles de classe.

Il a réalisé que les quatre activités principales définies par Fayol c’est-à-dire planifier, organiser, coordonner et contrôler ne sont que rarement exécutées dans la réalité quotidienne des dirigeants. Après avoir suivi le quotidien de plusieurs gestionnaires, Henri Mintzberg a identifié que les dirigeants effectuaient essentiellement trois rôles : un rôle interpersonnel, un rôle informationnel et un rôle décisionnel.