Bien comprise, l’amélioration continue renverse la dynamique traditionnelle du changement : le responsable de l’amélioration continue ne pousse pas les projets d’amélioration vers les cadres, les gestionnaires et les employés. Ce sont au contraire ces derniers qui tirent sur l’amélioration continue pour implanter leurs propres projets. Ils sont en ce sens de véritables bougies d’allumage.

Implanter une vraie culture axée sur l’amélioration continue