Il n’en reste pas moins qu’avant la pandémie, la bienveillance était une valeur relativement récente dans le monde des organisations.

Pourquoi? Parce que depuis la nuit des temps, la notion de bienveillance est associée à l’humain – et non à des organisations – et à tout ce qui touche au «prendre soin»; que ce soit une mère qui allaite son bébé, un père qui chante une berceuse à son enfant ou un aidant naturel qui aide un proche à se remettre d’une opération. La bienveillance est le propre de l’humain, du vivant. Le propre des entreprises serait plutôt du côté… de la performance. J’y reviendrai.

La pandémie, que l’on qualifie d’historique pour plusieurs raisons, a créé pour la toute première fois un dénominateur commun vécu simultanément par tous les êtres humains et toutes les entreprises: un état généralisé de survie. Partout. Ce n’est ni une exagération ni une métaphore. Nous avons vécu un état de survie au sens propre du terme, autant dans la population que dans les entreprises.

Pour s’en convaincre, regardons la définition du mot survie:

Le fait de demeurer en vie en étant en danger de mort.

Le fait de demeurer en vie après avoir été en danger de mort.

C’était le cas autant pour nous les humains qui pouvions mourir du virus que pour les entreprises pouvant se retrouver avec une fermeture définitive.

L’éminent psychanalyste Guy Corneau, décédé en 2017, affirmait dans ses livres, ses conférences et ses ateliers que la plus grande peur pour un être humain est celle, existentielle, de mourir. Dans une situation de vie normale, cette peur est souvent inconsciente pour plusieurs et a donc peu d’impact direct sur le quotidien. Par contre, si on a peur de mourir, voire si on a la conviction que notre mort est potentiellement imminente, notre corps se met en mode survie. Inconsciemment, nous ressentons le besoin de nous retrouver là où notre vie a réellement commencé: dans le ventre de notre mère où «on était protégé et nourri» avec une bienveillance absolue. Or, dans la réalité terrestre, cette quête devient utopique, car il est bien sûr impossible d’y retourner!

Martin Sansregret dans La bienveillance au service de la bienvaillance : Trouver un juste équilibre

Une pièce musicale de Eric Aron – Jati